A1

LifeStudio のハードディスクドライブ本体、インターネット接続、Windows XP、Windows Vista、Windows 7 またはMac OS X バージョン10.5 以上を実行するコンピュータが必要です。

A2

はい。どちらのコンピュータでも日立バックアップをインストールできます。
各コンピュータは、日立バックアップドライブで個別フォルダとして表示されます。
但し、クラウド上に保存出来る容量は、同ユーザアカウントで許可された最大容量に達するまでとなります。

A3

はい。日立バックアップは、Windows XP、Windows Vista、Windows 7 またはMac OS X バージョン10.5 以上を導入しているどのオフィスコンピュータ、デスクトップまたはポータブルコンピュータにもインストールできます。

A4

日立バックアップで対応しているファイルサイズは、最大5GBです。

A5

好みのファイルを記憶容量限度に達するまで保存できます（クラウドバックアップでは3GBまで無料、3GBに達したら、250GBで49 ドル/年）日立バックアップは、どんなタイプのどんなサイズのファイルでも保存・保護します。
(但し、上限値はあります。また、OSのフォルダを丸ごとコピーするなどは、出来ません。）
バックアップするために選択したどのファイルの追加・修正も、自動的に保存できます。
日立バックアップは、デフォルトでは修正バージョンを10バージョンまで保存しますが、100 バージョンまで保存可能なように設定できます。

A6

はい、あります。iPhone と iPad 用日立バックアップをダウンロードしてください。
このアプリケーションは、250ＧＢプランを申し込んだユーザーに無料で配布します。
クライアントソフトウェアについては、お手持ちのiPhsneまたはiPadの[App Store]より[Hitachi Backup]検索、ダウンロード・インストールを実行して下さい。
クライアントのインストール後、250GBの追加容量を契約して頂いたアカウントのEメールアドレスとパスワードで、ログインが可能となります。

A7

いいえ、現時点では、日立バックアップはLinux ではご利用になれません。

A8

日立のクラウドバックアップには、他社のオンラインバックメソッドと比較して重要な利点があります。

• 手頃な価格で長期的に保管
• インターネットと接続しているあらゆるロケーションからファイルにアクセス
• 通知をせずにファイルを削除しない
• 複数のコンピュータにソフトウェアを導入出来ます。

このように、当社はお客様のニーズを実現するサービスを保証します。

A9

クラウドバックアップは、インターネット接続経由でコンピュータ上のあらゆるファイルを保存します。
ユーザーは、ウェブサイトに接続されているどのロケーションからでも、ファイルの表示やファイルを使った作業が行えます。
写真、文書、ミュージックなど、どのタイプのファイルでも最大250GB保存できます。
(基本は3GBまでとなります。250GBの利用には、別途契約が必要です。)
初期設定を行うと、ユーザーが意識しなくても連続的にバックアップが行われます。

A10

3GBまでの容量は無料です。3GBを超えると、250GBまで49ドル/年かかります。

A11

いいえ、クラウドバックアップの無料3GBでは保存容量以外は、機能として何の制限もありません。

A12

データが絶対に損失しないことを目標に、クラウドバックアップは別の大陸にある3 ヶ所のデータセンターで保存します。
こうして、自然災害が生じても、データへのアクセシビリティは、他のデータセンターの継続的な作動により保証されています。

A13

クラウドバックアップサーバーとのコミュニケーションはすべて、銀行で使用されている、暗号化されたSSLチャネル経由で行われ、当社サーバーに保管されているファイルは、最高レベルの国際水準で暗号化され、保護されております。
日立バックアップは、サーバーに記録されるデータの匿名性を保証します。 当社の技術は、当社の裁量でデータセンターにファイルをアーカイブし、地理的に異なるロケーションにある別のサーバーでユーザーを登録します。

詳細につきましては、当社の個人情報保護方針を参照してください。

A14

クラウドバックアップは、各フェーズで異なる暗号化システムを利用します。
データは、プログラムにより暗号化されてから別のパーツに分解され、どの部分を傍受しても再生不可能な状態にします。
次に、データは暗号化されたSSLチャネル経由でクラウドバックアップサーバーに送信されます。
このタイプのコミュニケーションは、オンライン銀行やクレジットカード決済システムで使用される方法と同じです。
ファイルは、その後再生されず、3 大陸にある別のサーバーでファイルの異なるパートがアーカイブされ、最新のアルゴリズムで暗号化されます。

A15

サーバー上に保存されたデータを、完全に保護出来るように努めております。
例えば、サーバー上にある全てのデータは、不正なアクセス避ける為、保護システムをソフトウェア上ではなく、3大陸に分散したサーバー上に設置しております。
また、保存されたそれぞれファイルやユーザーに関する情報はサーバーのみに含まれているわけでは、御座いません。
万が一、転送中に不正なアクセスによりデータの一部を入手したとしても、解読に成功にするには、100年以上の時間を要します。
この様な方法でお預かりしたデータを保護しております。

A16

クラウドバックアップは、連続バックアップシステムです。
ファイルが追加、修正される度に、コピーが当社のサーバーにアップロードされます。
ユーザーのコンピュータが起動すると、日立バックアップも起動します。 ユーザーは、何も操作する必要はありません。
(自動とタイマー設定を切り替えることは、可能です。）

A17

一般的に、ファイルのバックアップに必要な時間は、保存する情報の量とインターネット接続の速度により異なります。
当社の技術は、クラウドバックアップがさらに速く転送できるように支援します。
他のユーザーが、同じコンテンツのファイル、たとえば、オペレーティングシステムファイルや共通アプリケーションを既に転送していた場合、クラウドバックアップは、物理的にバックアップを行わずにストレージスペースにそのファイルの存在の登録のみを行います。

また、クラウドバックアップは、ファイルのタイプと使用頻度に基づいて最重要ファイルを決定します。 まず、最重要ファイルがバックアップされます。 コンピュータを使用する際に、日立バックアップはファイルの重要性を再評価し、常に重要なファイルから優先的にバックアップします。

A18

クラウドバックアップは、ユーザー環境を優先します。
このサービスは、コンピュータリソースとインターネット接続をダイナミックに使用しているため、ユーザー環境が減速する原因とはなりません。

A19

クラウドバックアップが更新されないと当社からユーザアカウントで登録したメールアドレス宛に連絡します。
それでも更新されない場合、アカウントが直ちにブロックされます。
アカウントを更新しないと、3ヶ月後にファイルを削除します。

A20

クラウドバックアップは、ユーザーファイルのパーツからビッド暗号のシーケンスを無作為に生成します。
サーバーがこのビットのシーケンスを認識すると、クラウドバックアップはこのシーケンスを共有し、シーケンスの転送を不要にします。
このビット共有の手順により、大半の場合システムファイルを変更せずに転送を加速する仕組みの事を指します。

A1

「Hitachi Backup」を起動の上、クラウドバックアップの項目で、「マイファイルを表示」をクリックします。
Webブラウザからはwww.hitachibackup.com にアクセスし、｢ログイン｣をクリックします。

A2

はい。 www.hitachibackup.comでアカウントにログインし、検索機能を使います。 探しているファイルだけではなく、修正したファイルの前のバージョンも全部見つかります。こうして、回復したいバージョンを選べます。

A3

ファイルの削除は、簡単にすぐできます。 www.hitachibackup.com でアカウントにログインして、データを参照し、不要なファイルやフォルダを削除します。

A4

クラウドバックアップがあれば、クラウドバックアップサーバーに保存したデータの回復は簡単です。
当社のウェブサイトからファイルにアクセスしてダウンロードするか、ファイルをデスクトップにドラッグして、転送が完了するのを待ちます。
どのファイルも、いつでも好きなときに簡単に取り出すことが可能です。

A5

クラウドバックアップは、現在3GBまで無料で提供し、3ＧＢを超えた場合は250GBまで49ドル/年でご利用いただけます。
継続してご利用の予定の場合は、2・3年のサービスもご用意しております。

A6はい。 www.hitachibackup.com でアカウントにログインし、共有するファイルを選択します。
保存するファイルを右クリックして共有します。 共有機能を使うと、選択したＥメールアドレスにファイルのリンクを送信できます。
受領者は、自分のコンピュータに直接ファイルをダウンロードすることが可能です。
ファイルが既に日立バックアップに保存されている場合は、検索機能を使います。
検索機能は、ウェブサイトのコントロールパネルから探してください。

A7

はい。 お使いのPCの負担を軽くするには、クラウドバックアップを外部仮想ディスクとして使用してファイルを保存し、必要なときに必要な場所でそのファイルで作業を行います。 ファイルは、必要なときにお使いのコンピュータに復元できます。

A8インターネット接続が中断されると、クラウドバックアップは操作を中止します。
ただし、バックアップの進行状況を記憶し、接続が回復するとその地点からバックアップを続行します。

A9

クラウドバックアップを使えば、どのファイルも安全かつ秘密を保ちながらアーカイブできます。
クラウドバックアップサーバ上にファイルが存在する場合、お手持ちのコンピュータからそのファイルを削除し、ログオン情報を使用してのみ、重要なファイルにアクセスが可能となります。

A10現時点では、FTPを使って日立バックアップからまたは日立バックアップへファイルを転送することはできません。

A11

日立バックアップのログインページでログインするたびに、 残りの容量がウェブサイトに表示されます。

A12

はい。 日立バックアップは、複数のコンピュータにインストールし、会社の検索エンジンとして使用することが可能です。
他のコンピュータ毎でのセットアップ時に、ユーザー認証コードまたはログイン情報を送信してください。
その後、日立バックアップのストレージスペースを共有している全コンピュータでファイルを検索できます。

A13

当社では、ユーザーパスワードを保存しておりません。
当社では、ユーザーパスワードを読むのではなく認証する暗号アルゴリズムを使用しています。
日立バックアップまたは当社のウェブサイト経由で、日立バックアップのユーザー認証で指定したＥメールアドレスを使ってパスワードの変更をリクエストができます。

A14

Ｅメールアドレスを変更した場合は、まずテクニカルサポートセンターにご連絡してください。

A15

はい。日立バックアップでは、Outlook を使っていてもＥメールをバックアップできます。
ただし、問題を回避するため、バックアップ中はOutlook を閉じてください。

A16

インターネットのお気に入り、Microsoft Outlook のＥメールとアドレス帳はバックアップできますが、これらのファイルを使用するアプリケーションはバックアップを実行する前に閉じてください。

A17日立バックアップは、プロキシサーバーで作動するように設計されています。
日立バックアップサーバーとのコミュニケーションは、銀行やクレジットカードの決済システムで使用されている、暗号化されたHTTPSポート443経由で行います。
ユーザーのネットワークがポート 443 経由の接続に対応している場合、日立バックアップは問題なく操作可能です。

A18

追加で記憶容量を購入を希望する場合、購入ウェブサイトで購入が可能です。
支払いは、PayPal 経由で一般に利用されているクレジットカードで行えます。

A19

日立バックアップの"クラウド設定"より、帯域幅をユーザーのネットワーク環境に合わせることにより、可能です。
(帯域幅については、回線速度により異なります。例：低=アナログ回線・ISDN/高=光回線など)
尚、お使いの環境が不明の場合、"自動"にすることも可能です。

A20

現時点では、ネットワーク上のファイルはバックアップできません。

A21

それぞれのお使いのOSにより異なりますので、以下を参照下さい。

Windows XP

コントロールパネルを開きます
プログラムの追加と削除をクリックします
日立LifeStudio & 日立バックアップを選択します
削除ボタンをクリックします

Windows Vista/Windows 7

コントロールパネルを開きます
プログラムと機能をダブルクリックします
日立LifeStudio & 日立バックアップを選択します
削除ボタンをクリックします

Macintosh

アプリケーションフォルダを開き、日立バックアップをゴミ箱にドラッグします。
‾/Library/Application Support/HitachiGST/LSBackground/フォルダを削除します
‾/Library/Application Support/HitachiGST/Hitachi Backup/フォルダを削除します
‾/Library/LaunchAgents/com.hitachigst.backup.agent.plist　ファイルを削除します
‾/Library/Logs/LSBackup.log ファイルを削除します
コンピュータを再起動します

 

A1

このメッセージは、Mac でバックアップソフトウェアが特定のファイルをバックアップしようとしているときに、「読み取り権限」がない場合や、そのファイルまたはフォルダに対してコンピュータ上で特定の管理制御が存在する場合に表示されることがあります。 Windows ユーザーには影響しません。

バックアップソフトウェアでは、対象のドライブに書き込むことができないと判断されるため、「バックアップドライブは読み取り専用です」と表示されます。
これはバックアップのメッセージとしては正確ではありません。 実際には、ドライブは読み取り専用ではなく、正常に機能しています。
また、このメッセージは、バックアップ中にドライブが切断された場合にも表示されることがあります。
これは、長い書き込み処理の間に対象のボリュームが解除されると、Mac OS が誤った「書き込み権限」エラーをレポートするためです。
弊社では、このような「読み取り権限なし」や「管理制御」によって保護されたファイルまたはフォルダを、実質的なエラーではなく、単純なバックアップの「例外」として扱うようにするソフトウェア アップデートをリリースする予定です。

つまり、バックアップは成功したものの、特定の読み取り権限が設定された、または管理制御されたファイルまたはフォルダについて、例外が発生した、ということが通知されるようになります。
ユーザーは、［exception（例外）］リンクをクリックし、例外リストを表示することで、例外を確認できます。

A2

ご指定のバックアップするフォルダに含まれるファイルが、規定(通常3GB/追加250GB)より大きい可能性があります。
ご指定のフォルダに含まれるファイルを確認してみて下さい。

A3

クラウド設定の「バックアップできるファイルサイズの最大値：xxxMB」の項目をご確認ください。
この設定で定められた数値以上のファイルについては、自動的にバックアップされない仕組みになっております。