お買い上げの製品に不具合や故障の疑いがある場合は、以下の内容をご確認ください。

申請前にご確認ください

• 販売店の保証規定がある場合は、販売店の保証規定を優先としますので、まず、ご購入されました販売店様へご確認ください。
• 保証規定をご覧いただき各規定にご同意の上申請してください。
• 製品の返品/返金を希望される場合は、お買い求めになった販売店にご相談ください。返品の理由に関わらず、弊社では直接返品/返金をお受けできません。
• 修理によるサービスは行っておりません、サービス内容は交換のみとなります。

保証対象

弊社発行の保証書（日本語表記）の同梱された製品

下記の製品は保証対象外となります。

• 英文表記の保証書が同梱されたもの（海外向け製品）
• 保証書が同梱されていないもの（メーカー保証がない製品）
• 保証規定に反すると判断された製品

保存されているデータについて

• 返品する製品に保存されているデータのバックアップはお客様の責任にて行って下さい。データの損失あるいは損害に対する責任は一切負いません。
• 弊社によるデータ復旧サポートは、復旧にかかる費用の負担も含め一切行っておりません。お客様での解決をお願いしております。復旧を希望される場合、有料となりますが日本データ復旧協会などにご相談ください。
• 当社は、作成・記録されたデータの変化・消失および本製品の故障に起因する二次的な損害（データ作成に要した費用、期待した利益の喪失、精神的な損害など）の保証については、当社は一切その責任を負いません。
• 当社は、交換された旧製品の返却および、旧製品に保存されているデータに関しての保証も復旧作業も一切いたしません。

代替品

当社がお客様に提供する代替品は、在庫状況により、同型品が無い場合は同等性能製品との交換となる場合があります。また、代替品として再認定製品を利用する場合もございます。再認定製は顧客返品および修復されたユニットから構成される可能性があります。全製品に対して試験が行われ、出荷される前に当社の厳格な品質基準を満たすことを確認しています。一部の再認定製品には、傷等や多少の磨耗が見られる可能性があることにご留意ください。

返品手続き

RMA申請方法

RMA（Return Materials Authorization）番号を取得してください。番号取得の際に以下の手順により故障であることの判断が必要となります。