ハードディスク返送時の梱包と発送方法

• 製品を返却する際は必ず、RMA（返品承認）番号が必要です。ＲＭA番号を取得していな製品の返送は一切対応いたしません。RMAはこちらで申請いただけます。
• RMA申請した内容と、実際に返送する内容（ユニット数、モデル名、シリアル番号）が完全に一致する必要があります。受け取った製品がRMA申請内容と異なる場合、製品はお客様がコストを負担することにより返送されるか、通知することなく廃棄される場合があります。
• 返送されたドライブはお客さまに返却されません。ドライブに含まれるデータの保存及びバックアップは自己の責任において行ってください。
• 返送されたドライブに含まれるデータに関し、当社は一切責任を負いません。またデータ復元に関するコストを支払う責任や義務を一切負いません。
• 返送時の梱包方法は、当社が定める梱包手順に沿って行ってください。
• 配送業者の指定ついては、お客さまの任意となりますが、輸送に関する補償および輸送状況が確認できる業者をご利用ください。
• 返品サービスセンターまでの配送料はお客様の負担となります。交換ドライブの配送料金は当社が負担します。代金着払いでの返品は受け付けません。製品の返却はＲＭＡ申請後２週間以内に行ってください。

以下のような状況で製品が返送された場合、すべての保証請求は無効となります。

• RMA進行状況:　製品ブを弊社に発送された後、RMAについての詳細情報をお知りになりたい場合は、RMAステータスをオンラインで確認することができます。

ドライブ本体だけでなく、指定の付属品を必ず同梱して返送してください。返送する付属品はモデルにより異なります。下記リストにて確認してください。

故障した部品　+　RMA番号と返却する部品を記載した紙、購入時の外箱（保管してある場合）

《故障部品例》

ドライブ本体と外装箱に記載されている付属品を必ず返送してください。また、RMA番号を記載した紙も必ず同梱してください。

• 発送する前にすべての付属物（ケーブルやソフトウェア、アダプタ、ドングル ブラケット、インストールガイド、レールなど）は取り外してください。当社はこれら付属物に何ら責任を負わず、返送することはいたしません。