オンラインRMA申請方法

［方法2. オンラインシステムによるRMA申請］

オンラインRMAシステムをご利用いただく場合は、下記の手順に従ってRMA番号発行の申請を行ってください。また、製品をご返送いただく際には印刷したRMAフォームを同梱いただきますようお願い申し上げます。

「WARRANTY RETURNS (RMA)」のページで保証期間の確認と返品の手続きを行います。

手順１STEP２で保障期間内であるかを確認します。

「WARANTY　RETRUNS（RMA）」のページにアクセスします。この画面で以下の情報を入力します。入力したら、下部の「Check　Warranty」ボタンをクリックします。

結果のページが表示されます。この画面では、手順1で入力したドライブの保証期間が表示されます。保証期間を確認するだけの場合はこの手順で止めます。

手順２保障期間内であることを確認できた場合は、RMA番号の発行手続きを行います。

「WARRANTY RETURNS (RMA)」のページに戻りSTEP3に進みます。

手順2-1「Create an RMA」ボタンをクリックします。

手順2-2該当の種類のHDDをクリックします。

手順2-3

・国/地域：「日本」を選択

・シリアル番号：ドライブの裏面に記載されているシリアル番号を入力

（Ｓ／Ｎに続くアルファベット文字　＋　数字の７桁）

入力したら、下部の「続行」ボタンをクリックします。

手順2-4次の画面で"保障が有効性なドライブ"と表示されたら、「続行」ボタンをクリックします。

手順2-5「輸出コンプライアンス証明」に同意いただく場合は「同意する」ボタンをクリックします。

手順2-6「保障規定」に同意いただく場合は「同意する」ボタンをクリックします。

手順2-7「RMA作成」画面が表示されます。お客様の返品先の住所等を入力してください。半角英数しか入力できないシステムのため全て英語（半角英数のみ）で入力してください。日本の運送業者がお客様宅まで発送しますので、日本語の住所表記のまま、アルファベットでご記入ください。

手順2-8入力がすみましたら、「RMAを作成」ボタンをクリックします。次に入力内容確認画面が表示されますので、内容を確認し「RMAを作成」ボタンをクリックします。

手順2-9RMA番号が表示されますので、メモを取るか画面をキャプチャーして保存しておいてください。

手順2-10手順2-9でメモしたRMA番号かキャプチャー画面のコピーを同梱し故障品を当社指定場所までご発送ください（配送料お客様負担）。

手順2-11RMAの進行状況を下記手順にて確認することができます。

「WARRANTY RETURNS (RMA)」のSTEP4にて「Check RMA　Status」のボタンをクリックします。

次の画面でRMA番号もしくはシリアル番号を入力し「続行」ボタンをクリックすると結果が表示されます。